OZON是俄罗斯最大的综合电商平台,为卖家提供了多种物流方式,但如何选择合适的物流,提高发货速度,提升客户满意度呢?本文从集成物流和线上物流两个方面,总结了7个实用的方法,帮助卖家在OZON平台上实现快速发货,赢得更多订单和好评。
OZON是俄罗斯最大的综合电商平台,拥有超过1亿的注册用户,覆盖了俄罗斯11个时区的所有地区。OZON为卖家提供了多种物流方式,包括集成物流和线上物流,让卖家可以根据自己的产品特点和客户需求,选择最合适的物流方案。但是,在众多的物流选择中,如何提高发货速度,提升客户满意度呢?本文从集成物流和线上物流两个方面,总结了7个实用的方法,帮助卖家在OZON平台上实现快速发货,赢得更多订单和好评。
集成物流是指与OZON平台签订了协议的物流公司,可以链接OZON系统生成货物运输单号,买家可以实时追踪购买货物的运输信息。目前OZON平台支持的集成物流有俄罗斯邮政、GBS-Broker、Leader、CDEK等。集成物流的优点是时效稳定、价格透明、售后服务好,缺点是需要卖家自行与物流方达成合作,完成签订合同、开户等操作。以下是提高集成物流发货速度的方法:
- **选择空运或专线**。集成物流一般分为铁运和空运两种方式,空运的时效比铁运快很多,一般可以在10天内送达。如果卖家的产品重量轻、体积小、利润高,可以选择空运方式。另外,一些集成物流还提供专线服务,比如CDEK有从中国到俄罗斯的专线渠道,时效也比较快。
- **预留好上网时间**。由于OZON平台不支持手动跳转物流状态,需要等平台抓取到网上物流信息后才会自动跳转。有时候出单了卖家一顿处理交给物流商了,却发现物流状态并没有跳转,平台判断卖家超时发货,一不小心店铺就会被屏蔽14天!因此,卖家要提前预留好上网时间,才能保证不超时。
- **选择支持代打包或上门取件的物流**。部分集成物流仅支持自寄,有的则额外支持上门取件或代打包服务。对于可以自行贴单打包的卖家,上门取件对于大部分卖家是成本更低的选择。如果是自寄的话,需要考虑物流方是否支持代打包以及是否能少量囤货。如果支持的话对于一件代发卖家是非常省时省钱的。
线上物流是指OZON平台与合作伙伴共同提供的物流服务,卖家可以直接线上与OZON签订物流方式,由OZON从卖家现有账户代收物流费。目前OZON平台支持的线上物流有ETS、UN、GBS等。线上物流的优点是操作简便、时效快速、价格优惠,缺点是可能存在计泡、不送货上门等问题。以下是提高线上物流发货速度的方法:
- **选择合适的线上物流渠道**。线上物流有多种渠道,每种渠道的时效、价格、配送方式都不一样。卖家要根据自己的产品特点和客户需求,选择合适的线上物流渠道。比如,ETS是一种空运渠道,时效快,价格高,适合轻便的产品。UN是一种陆运渠道,时效慢,价格低,适合重量大的产品。GBS是一种白关渠道,时效快,价格中等,但是每周只发一次。
- **注意计泡门槛**。计泡指的是按体重还是体积计费,一般我们国内的物流小件都是按体重,只有大件超过特定长宽高的才计泡。但是OZON的线上物流很多都计泡,而且部分计泡门槛还很低,导致卖家只是发一件小东西也给卖家算计泡。一旦计泡,卖家的物流费直接爆炸。因此,卖家要注意计泡门槛,尽量选择不计泡或者计泡门槛高的线上物流渠道。
- **选择送货上门或自提点**。OZON平台支持两种配送方式:送货上门或自提点。送货上门是指将货物直接送到买家指定的地址,自提点是指将货物送到附近的自提柜或商店,让买家自己去取。一般来说,送货上门会更贵一些,但是会提高客户满意度和复购率。自提点会更便宜一些,但是会降低客户体验和转化率。卖家要根据自己的产品定位和利润空间,选择合适的配送方式。
以上就是OZON发货速度提升的7个秘诀,希望对卖家有所帮助。OZON平台作为俄罗斯最大的电商平台,拥有巨大的市场潜力和用户基础,为卖家提供了多种物流方式和优惠政策。只要卖家掌握好物流选择和发货技巧,在OZON平台上就能实现快速发货,提升客户满意度,赢得更多订单和好评。
文章核心关键词:OZON、发货速度、集成物流、线上物流